Как устроен бизнес на аренде контейнеров
Путь заказа от первого звонка до оплаты счёта.
Бизнес на аренде контейнеров держится на простом цикле: контейнер привозят клиенту, иногда меняют, потом забирают. Чтобы всё шло ровно, достаточно свести в одно место четыре вещи: заказ вместе с его операциями, расписание водителей, прайс-лист по типу отходов и объёму, счета вместе с контролем задолженности. Как только эти четыре части живут в разных местах, контейнеры остаются на объектах без присмотра, а завершённые работы так и не попадают в счета.
Жизнь одного заказа
Всё начинается со звонка. Клиент называет адрес объекта, тип отходов, объём и дату, на которую ему нужно. Этих четырёх пунктов хватает, чтобы завести заказ и назвать цену, если прайс-лист готов заранее.
Дальше доставка: водитель ставит контейнер по нужному адресу. Если работы затягиваются, полный контейнер меняют на пустой, иногда не один раз. Каждое такое перемещение идёт отдельной операцией, со своей датой и своим водителем, но все они висят на одном заказе.
Вывоз закрывает цикл. В этот же момент по заказу можно выставлять счёт: теперь известны настоящий срок аренды, число замен и всё, что заметили на месте. Пока вывоза не было, заказ должен оставаться открытым и на виду.
Как построить день
Работа офиса сводится к двум вещам: подготовить завтрашний день и разобраться с неожиданностями сегодняшнего.
Готовьте с вечера
Собирайте список работ на завтра в конце дня, а не утром. Водитель, который знает маршрут до выезда, не заезжает лишний раз на базу.
Ставьте водителя на каждую операцию
Операция без водителя так и останется невыполненной. Самый полезный фильтр в расписании показывает то, что ещё никому не назначено.
Передавайте всё письменно
Адрес, время, клиент, объём контейнера и тип отходов. SMS избавляет от уточняющего звонка из машины, и к нему всегда можно вернуться.
Собирайте работы по районам
Доставку и вывоз в одном районе разумно делать за один выезд. Карта действующих объектов сама показывает, что можно объединить.
Следите за затянувшимися арендами
Контейнер, который стоит три недели, означает либо неоплаченную работу, либо клиента, которому пора позвонить. В обоих случаях его нужно видеть.
Как собрать прайс-лист
Цена аренды зависит от двух главных вещей. Если задать их один раз, не придётся торговаться при каждом звонке, и двое в офисе перестанут называть клиенту разные суммы.
Тип отходов
Строительный мусор, смешанные отходы, дерево, растительные отходы. У каждого своя цена утилизации. Это первая ось прайса.
Объём контейнера
Вторая ось. Прайс пересекает обе и оставляет пустыми те сочетания, которых вы не предлагаете.
Что оплачивается сверху
Дни аренды сверх включённого срока, простой на объекте, перегруз, не тот тип отходов, холостой выезд.
Как называть цены
Решите один раз, называете вы суммы без НДС или с НДС, и держитесь этого везде. Именно тут чаще всего возникает недопонимание с частными клиентами.
Счета и деньги
Чаще всего деньги в этом деле теряются не из-за плохой цены, а из-за завершённой работы, по которой так и не выставили счёт. Значит, нужен список, который собирается сам: завершённые заказы без счёта. Пока заказ в нём висит, работа не закончена.
Дальше нужно эти деньги получить. Многие клиенты платят частями, и остаток быстро теряется, если не записать его сразу. Каждый платёж стоит отмечать с датой и способом оплаты, а счёт должен показывать, сколько ещё осталось.
Крупные клиенты часто просят один документ за месяц вместо десятка отдельных счетов. Сводный реестр по счетам за период закрывает эту просьбу без лишней работы.
Частые вопросы
- Сколько контейнеров нужно для старта?
- Зависит от района и от клиентов, но следить нужно за другим, за оборачиваемостью. Контейнер, который простоял на объекте три недели, не зарабатывает. Учёт настоящих сроков аренды быстрее всего покажет, пора ли докупать.
- Брать плату посуточно или пакетом?
- Пакет, куда входят доставка, оговоренный срок на объекте и вывоз, понятнее клиенту. Дни сверх срока оплачиваются отдельно. Главное, чтобы включённый срок был записан в заказе.
- Как избежать споров по заказу?
- Получить письменное подтверждение до начала работ. Бланк заказа, отправленный на почту и подписанный онлайн, фиксирует объём, адрес, дату и цену. Если потом возникнет спор, подписанный документ его закрывает.
- Когда пора переходить на систему управления?
- Обычно тогда, когда за расписание берётся второй человек, или когда начинают попадаться аренды без счетов. Пока всё держится в голове одного человека, хватает и Excel. Как только сведения нужно передавать дальше, его уже мало.
Читайте дальше
Как выставить счёт за аренду контейнера
Услуга, доплаты, НДС, оплата частями и работа с должниками.
Что умеет система для аренды контейнеров
Что берёт на себя такой инструмент и как его выбрать.
Управление заказами в BenneCRM
Расписание дня, операции и карта действующих аренд.
Для компаний с одной или двумя машинами
Что меняется, когда в офисе вы один.
Готовы управлять всеми контейнерами из одной системы?
Начните бесплатный месяц уже сегодня. Настройка занимает несколько минут, а мы поможем перенести клиентов и цены, чтобы завтра вы уже работали.
Без банковской карты · Бесплатная помощь при запуске · Без обязательств