Условия использования
Обновлено 9 июля 2026
Эти Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к платформе BenneCRM по адресам bennecrm.com и app.bennecrm.com, а также её использование. BenneCRM управляется компанией Pipe Digital SRL (IDNO 1024600085215), зарегистрированной в Кишинёве, Республика Молдова. Создавая аккаунт или иным образом пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия. Если вы принимаете Условия от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены её обязывать.
1. Определения
«BenneCRM», «платформа», «сервис», «мы» или «нас» означают программное обеспечение, сайт и связанные услуги, предоставляемые Pipe Digital SRL. «Клиент», «вы» или «ваш» означают компанию или человека, оформивших подписку. «Пользователь» означает любое лицо, которому вы разрешили доступ к своему рабочему пространству. «Аккаунт» означает учётные данные и рабочее пространство, созданные для вас. «Подписка» означает платный тариф, дающий доступ к платформе. «Данные клиента» означают данные, которые вы и ваши Пользователи вносите или создаёте в платформе: клиенты, заказы, счета и сведения о водителях.
2. Требования к пользователям и регистрация
Чтобы пользоваться BenneCRM, нужно зарегистрировать аккаунт и указать точные, полные и актуальные данные. Сервис предназначен для профессионального использования компаниями, которые сдают в аренду контейнеры для мусора, вывозят отходы и занимаются логистикой на стройке. Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных, за все действия в своём аккаунте и за то, чтобы каждый приглашённый вами Пользователь соблюдал эти Условия.
3. Сервис
BenneCRM предоставляет облачную платформу для управления заказами, планированием, клиентами, водителями, ценами, бухгалтерией и счетами. Мы даём вам неисключительное и непередаваемое право доступа и использования сервиса для внутренних нужд вашего бизнеса на срок действия Подписки. Со временем мы можем добавлять, изменять или убирать функции, чтобы улучшать платформу.
4. Подписки, оплата и налоги
Платные тарифы оплачиваются помесячно и авансом через нашего платёжного провайдера и Merchant of Record, компанию Paddle. Цены указаны без НДС, который добавляется там, где это применимо, в зависимости от вашей страны и налогового статуса. Оформляя подписку, вы разрешаете регулярные списания с выбранного способа оплаты до момента отмены. Если платёж не проходит, мы можем приостановить доступ до погашения задолженности.
5. Бесплатный пробный период
Новые аккаунты получают месяц бесплатного доступа ко всей платформе. Во время пробного периода оплата не списывается, и вы можете отменить подписку в любой момент до его окончания без списаний. Если вы не отмените подписку, платный период начнётся автоматически по окончании пробного.
6. Отмена и возвраты
Вы можете отменить Подписку в любой момент в своём аккаунте или обратившись к нам. Отмена прекращает будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода. Возвраты производятся в соответствии с нашей Политикой возврата.
7. Допустимое использование
Вы обязуетесь использовать BenneCRM только в законных целях и в соответствии с этими Условиями и применимым правом. Нельзя пытаться получить несанкционированный доступ к платформе или её системам, распространять вирусы и вредоносный код, мешать работе или целостности сервиса, проводить обратную разработку программного обеспечения, перепродавать или сублицензировать доступ без нашего письменного согласия, а также использовать сервис для хранения или передачи незаконного, нарушающего чужие права или вредоносного содержимого. Аккаунты, нарушающие этот раздел, могут быть приостановлены или закрыты.
8. Ваши данные и права на них
Все права на Данные клиента остаются за вами. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на размещение, обработку и передачу этих данных исключительно для предоставления и поддержки сервиса. Персональные данные мы обрабатываем так, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы отвечаете за точность и законность вносимых данных и за наличие права ими пользоваться.
9. Конфиденциальность и безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери и раскрытия. Мы относимся к безопасности серьёзно, но ни один онлайн-сервис нельзя назвать полностью безопасным, и вы остаётесь ответственны за сохранность собственных учётных данных и за управление правами доступа ваших Пользователей.
10. Доступность, обслуживание и поддержка
Мы стремимся, чтобы BenneCRM был доступен постоянно, но не гарантируем бесперебойный доступ. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений или обстоятельств вне нашего контроля. Мы отвечаем на вопросы по работе с платформой, написать нам можно на [email protected].
11. Интеллектуальная собственность
BenneCRM и всё связанное программное обеспечение, дизайн, тексты, графика, логотипы, товарные знаки и исходный код принадлежат Pipe Digital SRL и защищены законами об интеллектуальной собственности. Эти Условия не передают вам никаких прав собственности на платформу. Вы не вправе копировать, изменять, распространять или создавать производные работы на основе любой части сервиса без нашего предварительного письменного согласия.
12. Сторонние сервисы
Платформа может быть связана со сторонними сервисами или ссылаться на них, например на обработку платежей через Paddle. Использование таких сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности. Мы не отвечаем за содержимое, доступность и практики сторонних сервисов.
13. Гарантии и отказ от них
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешённой законом, мы отказываемся от любых гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что сервис будет работать без ошибок или закроет каждую потребность вашего бизнеса.
14. Ограничение ответственности
В степени, разрешённой законом, Pipe Digital SRL не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, доход, данные или деловые возможности, возникшие из-за использования сервиса или невозможности им пользоваться. Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с сервисом, не превысит сумму, которую вы заплатили нам за двенадцать месяцев до события, ставшего основанием требования.
15. Приостановка и прекращение доступа
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете эти Условия, не оплачиваете причитающиеся суммы или используете сервис так, что это может навредить нам или другим пользователям. Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент, отменив Подписку. После прекращения ваше право доступа к платформе заканчивается, но до закрытия аккаунта вы можете запросить выгрузку Данных клиента с учётом нашей Политики конфиденциальности.
16. Изменения сервиса и этих Условий
Мы можем время от времени обновлять эти Условия, чтобы отразить изменения в сервисе, законодательстве или нашей работе. При существенных изменениях мы обновляем дату «обновлено» и, если это уместно, сообщаем вам. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые Условия.
17. Применимое право
Эти Условия регулируются правом Республики Молдова без учёта коллизионных норм, кроме случаев, когда применяются императивные нормы защиты прав потребителей вашей страны проживания. Споры, которые не удалось решить мирно, передаются в компетентные суды Кишинёва, Республика Молдова, в степени, разрешённой применимым правом.
18. Как с нами связаться
По любым вопросам об этих Условиях или о сервисе пишите в Pipe Digital SRL на [email protected].