Политика конфиденциальности
Обновлено 9 июля 2026
Ваша конфиденциальность и безопасность ваших данных важны для нас. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем персональные данные, когда вы пользуетесь платформой и сайтом BenneCRM по адресам bennecrm.com и app.bennecrm.com. BenneCRM управляется компанией Pipe Digital SRL (IDNO 1024600085215), зарегистрированной в Кишинёве, Республика Молдова, которая выступает оператором данных для описанных ниже целей. Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту политику.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем: данные аккаунта, которые вы указываете (имя, электронную почту, номер телефона и сведения о компании); платёжные данные, необходимые для оформления подписки (их обрабатывает наш платёжный провайдер, полные номера карт мы не храним); рабочие данные, которые вы вносите в платформу, например клиентов, заказы, счета и сведения о водителях; переписку с поддержкой, когда вы к нам обращаетесь; а также технические данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы использования.
2. Как и зачем мы используем ваши данные
Мы используем ваши данные, чтобы: создать и защитить ваш аккаунт; предоставлять, поддерживать и обслуживать сервис, включая работу вашего пространства и обработку заказов и счетов; принимать платежи и вести вашу подписку; оказывать поддержку; отправлять сообщения, связанные с работой сервиса; выявлять и предотвращать мошенничество и несанкционированный доступ; улучшать платформу с помощью аналитики. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.
3. Правовые основания обработки
Там, где применяется GDPR, мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях: исполнение договора с вами (предоставление сервиса); наши законные интересы (защита и улучшение платформы, предотвращение мошенничества); соблюдение требований закона (бухгалтерских и налоговых); а также ваше согласие там, где оно необходимо, например для отдельных маркетинговых рассылок. Согласие можно отозвать в любой момент.
4. Данные, которые вы вносите в платформу
Когда вы вносите данные о своих клиентах, водителях и заказах, BenneCRM выступает обработчиком данных от вашего имени, а оператором этих данных остаётесь вы. Мы обрабатываем их только для предоставления сервиса и по вашим указаниям. Вы отвечаете за наличие законного основания собирать и использовать вносимые данные и за информирование собственных клиентов в соответствии с законом.
5. Файлы cookie и аналитика
Мы используем файлы cookie и похожие технологии, которые необходимы для работы платформы, сохранения вашей сессии и безопасности, а также необязательные аналитические cookie, помогающие понять, как используется сервис. Там, где это требуется, мы запрашиваем ваше согласие перед установкой необязательных cookie, а вы можете управлять настройками через свой браузер.
6. Передача данных и сторонние поставщики
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для работы сервиса, проверенным поставщикам, действующим от нашего имени. Среди них: Paddle, наш платёжный провайдер и Merchant of Record, который проводит платежи по подпискам; поставщики хостинга и инфраструктуры, которые хранят и обслуживают платформу; инструменты аналитики и связи. Эти поставщики обязаны по договору защищать ваши данные. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или если это нужно для защиты наших законных прав.
7. Международная передача данных
BenneCRM управляется из Республики Молдова и может пользоваться поставщиками из других стран. Если персональные данные передаются за пределы вашей страны или Европейской экономической зоны, мы принимаем необходимые меры, чтобы они оставались защищёнными: например, опираемся на признанные решения об адекватности или на стандартные договорные положения.
8. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные, пока ваш аккаунт активен и пока это нужно для предоставления сервиса. После закрытия аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные в разумный срок, кроме случаев, когда обязаны сохранить определённые записи (например, счета и бухгалтерские данные) по требованию закона. Запросить выгрузку или удаление данных можно в любой момент.
9. Безопасность данных
Мы применяем подходящие технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от потери, кражи, злоупотреблений и несанкционированного доступа: шифрование при передаче, контроль доступа и регулярные резервные копии. Ни один онлайн-сервис нельзя назвать полностью безопасным, поэтому многое зависит и от вас: храните свои учётные данные в тайне и следите за доступом ваших пользователей.
10. Ваши права
В зависимости от вашей страны вы вправе получить доступ к своим персональным данным, исправить, удалить или выгрузить их, возразить против обработки или ограничить её, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.
11. Дети
BenneCRM предназначен для профессиональной работы и не рассчитан на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что такие данные были собраны, мы удалим их без промедления.
12. Доступ к аккаунту Google и интеграция с Gmail
Если вы решите подключить свой аккаунт Google, BenneCRM использует Google OAuth, чтобы запросить разрешение отправлять письма от вашего имени (разрешение «gmail.send» в Gmail API), вместе с базовыми идентификаторами («openid» и «email») исключительно для того, чтобы определить, какой адрес Google вы подключили. Этот доступ используется только для отправки писем, которые вы сами инициируете в платформе, например при отправке PDF-счёта вашему клиенту. BenneCRM не читает, не изменяет, не сортирует, не удаляет и не хранит содержимое вашего почтового ящика Gmail. Мы храним только подключённый адрес и зашифрованный токен OAuth, нужный для поддержания связи, и вы можете отключить аккаунт в приложении в любой момент, что отзывает наш доступ. Использование и передача компанией BenneCRM информации, полученной из API Google, соответствует Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), включая требования Limited Use.
13. Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в сервисе, законодательстве или наших процессах. При существенных изменениях мы обновляем дату «обновлено» и, если это уместно, сообщаем вам. Новая версия вступает в силу с момента публикации.
14. Как с нами связаться
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы работаем с вашими данными, напишите в Pipe Digital SRL на [email protected].