Politica de confidențialitate
Ultima actualizare 9 iulie 2026
Confidențialitatea ta și securitatea datelor tale contează pentru noi. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când folosești platforma și site-ul BenneCRM, disponibile la bennecrm.com și app.bennecrm.com. BenneCRM este operat de Pipe Digital SRL (IDNO 1024600085215), o companie înregistrată în Chișinău, Republica Moldova, care acționează în calitate de operator de date pentru scopurile descrise mai jos. Folosind serviciul, confirmi că ai citit și ai înțeles această politică.
1. Datele pe care le colectăm
Colectăm: informațiile de cont pe care le furnizezi (precum nume, email, număr de telefon și detaliile companiei); informațiile de facturare necesare procesării abonamentului tău (gestionate de furnizorul nostru de plăți — nu stocăm numere complete de card); datele operaționale pe care le introduci în platformă, precum clienți, comenzi, facturi și informații despre șoferi; comunicările cu suportul atunci când ne contactezi; și date tehnice colectate automat, precum adresa IP, informațiile despre dispozitiv și browser, și jurnalele de utilizare.
2. Cum și de ce îți folosim datele
Folosim datele tale pentru a: crea și securiza contul tău; furniza, opera și menține serviciul, inclusiv funcționarea spațiului tău de lucru și procesarea comenzilor și a facturării; procesa plățile și gestiona abonamentul tău; oferi suport clienților; trimite comunicări legate de serviciu; detecta și preveni frauda și accesul neautorizat; și îmbunătăți platforma prin analize. Nu vindem datele tale cu caracter personal unor terți.
3. Temeiurile legale pentru prelucrare
Atunci când se aplică GDPR, prelucrăm datele cu caracter personal pe următoarele temeiuri legale: executarea contractului nostru cu tine (pentru a furniza serviciul); interesele noastre legitime (precum securizarea și îmbunătățirea platformei și prevenirea fraudei); respectarea obligațiilor legale (precum cerințele contabile și fiscale); și consimțământul tău, acolo unde este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing, pe care îl poți retrage oricând.
4. Datele pe care le introduci în platformă
Atunci când introduci date despre propriii tăi clienți, șoferi și comenzi, BenneCRM acționează ca persoană împuternicită de operator în numele tău, iar tu rămâi operatorul de date pentru aceste date. Le prelucrăm doar pentru a furniza serviciul și conform instrucțiunilor tale. Ești responsabil pentru a avea un temei legal de a colecta și folosi datele pe care le introduci și pentru a-ți informa proprii clienți, așa cum cere legea.
5. Cookie-uri și analiză
Folosim cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării platformei, menținerii sesiunii tale și securității, precum și cookie-uri de analiză opționale care ne ajută să înțelegem cum este folosit serviciul. Acolo unde este necesar, îți cerem consimțământul înainte de a plasa cookie-uri neesențiale, iar tu îți poți gestiona preferințele prin setările browserului.
6. Partajarea datelor tale și furnizori terți
Partajăm date cu caracter personal doar în măsura necesară funcționării serviciului, cu furnizori de încredere care acționează în numele nostru, printre care: Paddle, furnizorul nostru de plăți și Merchant of Record, care procesează plățile abonamentelor; furnizori de găzduire și infrastructură care stochează și rulează platforma; și instrumente de analiză și comunicare. Acești furnizori sunt obligați contractual să-ți protejeze datele. De asemenea, putem dezvălui date atunci când legea o cere sau pentru a ne proteja drepturile legale.
7. Transferuri internaționale de date
BenneCRM este operat din Republica Moldova și poate folosi furnizori situați în alte țări. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara țării tale sau a Spațiului Economic European, luăm măsurile adecvate pentru a ne asigura că rămân protejate, de exemplu bazându-ne pe decizii de adecvare recunoscute sau pe clauze contractuale standard.
8. Păstrarea datelor
Păstrăm datele tale cu caracter personal atât timp cât contul tău este activ și cât este necesar pentru a furniza serviciul. După închiderea contului, ștergem sau anonimizăm datele tale într-un termen rezonabil, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să păstrăm anumite înregistrări (de exemplu facturi și date contabile) pentru a respecta obligații legale. Poți solicita exportul sau ștergerea datelor tale oricând.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, furtului, utilizării abuzive și accesului neautorizat, inclusiv criptarea în tranzit, controale de acces și copii de siguranță regulate. Niciun serviciu online nu poate fi garantat ca fiind complet sigur, așa că și tu joci un rol important păstrând confidențialitatea datelor de autentificare și gestionând accesul utilizatorilor tăi.
10. Drepturile tale
În funcție de locația ta, ai dreptul de a accesa, corecta, șterge sau exporta datele tale cu caracter personal, de a te opune prelucrării lor sau de a o restricționa și de a-ți retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la [email protected]. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.
11. Copii
BenneCRM este un instrument de afaceri destinat utilizării de către profesioniști și nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le ștergem prompt.
12. Accesul la contul Google și integrarea Gmail
Dacă alegi să îți conectezi contul Google, BenneCRM folosește Google OAuth pentru a solicita permisiunea de a trimite e-mailuri în numele tău (domeniul „gmail.send” al API-ului Gmail), împreună cu identificatorii de bază ai profilului (domeniile „openid” și „email”) doar pentru a identifica adresa Google pe care ai conectat-o. Acest acces este utilizat exclusiv pentru a trimite e-mailurile pe care le inițiezi explicit din platformă, cum ar fi trimiterea unei facturi PDF către clientul tău. BenneCRM nu citește, nu modifică, nu organizează, nu șterge și nu stochează conținutul căsuței tale Gmail. Păstrăm doar adresa de e-mail conectată și un token OAuth criptat necesar pentru menținerea conexiunii, iar te poți deconecta oricând din aplicație, ceea ce revocă accesul nostru. Utilizarea și transferul de către BenneCRM al informațiilor primite de la API-urile Google respectă Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbări ale serviciului, ale legii sau ale practicilor noastre. Atunci când facem modificări semnificative, actualizăm data „ultima actualizare” și, acolo unde este cazul, te informăm. Versiunea actualizată intră în vigoare odată publicată.
14. Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care îți gestionăm datele, contactează Pipe Digital SRL la [email protected].