Termeni și condiții
Ultima actualizare 9 iulie 2026
Acești Termeni și condiții („Termeni”) reglementează accesul tău la platforma BenneCRM, disponibilă la bennecrm.com și app.bennecrm.com, precum și utilizarea acesteia. BenneCRM este operat de Pipe Digital SRL (IDNO 1024600085215), o companie înregistrată în Chișinău, Republica Moldova. Creând un cont sau folosind serviciul în alt mod, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să fii obligat de acești Termeni. Dacă accepți acești Termeni în numele unei companii, confirmi că ești autorizat să o angajezi.
1. Definiții
„BenneCRM”, „platforma”, „serviciul”, „noi” sau „nouă” înseamnă software-ul, site-ul web și serviciile aferente operate de Pipe Digital SRL. „Client”, „tu” sau „al tău” înseamnă afacerea sau persoana care se abonează la serviciu. „Utilizator” înseamnă orice persoană pe care o autorizezi să acceseze spațiul tău de lucru. „Cont” înseamnă datele de autentificare și spațiul de lucru create pentru tine. „Abonament” înseamnă un plan plătit care oferă acces la platformă. „Date ale clientului” înseamnă datele pe care tu și Utilizatorii tăi le introduceți sau le generați în platformă, precum clienți, comenzi, facturi și informații despre șoferi.
2. Eligibilitate și înregistrarea contului
Pentru a folosi BenneCRM trebuie să-ți înregistrezi un cont și să furnizezi informații exacte, complete și actuale. Serviciul este destinat utilizării în scop profesional de către firme care operează în domeniul închirierii de containere, gestionării deșeurilor și logisticii de construcții. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare, pentru toată activitatea desfășurată sub contul tău și pentru a te asigura că fiecare Utilizator pe care îl inviți respectă acești Termeni.
3. Serviciul
BenneCRM oferă o platformă bazată pe cloud pentru gestionarea comenzilor, planificării, clienților, șoferilor, prețurilor, contabilității și facturării. Îți acordăm un drept neexclusiv și netransferabil de a accesa și folosi serviciul în scopurile interne ale afacerii tale pe durata Abonamentului tău. Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități în timp pentru a îmbunătăți platforma.
4. Abonamente, facturare și taxe
Planurile plătite sunt facturate lunar, în avans, prin furnizorul nostru de plăți și Merchant of Record, Paddle. Prețurile sunt afișate fără TVA, care se adaugă acolo unde este cazul, în funcție de locația și statutul tău fiscal. Abonându-te, autorizezi plăți recurente către metoda de plată aleasă până la anulare. Dacă o plată eșuează, putem suspenda accesul până la achitarea sumei restante.
5. Perioada de probă gratuită
Conturile noi includ o lună de probă gratuită a întregii platforme. Nu se percepe nicio plată în timpul perioadei de probă, iar tu poți anula oricând înainte de finalul acesteia, fără a fi taxat. Dacă nu anulezi, Abonamentul tău plătit începe automat la finalul perioadei de probă.
6. Anulare și rambursări
Îți poți anula Abonamentul oricând din contul tău sau contactându-ne. Anularea oprește plățile viitoare, iar accesul tău rămâne activ până la finalul perioadei de facturare deja plătite. Rambursările sunt gestionate conform Politicii noastre de rambursare.
7. Utilizare acceptabilă
Te angajezi să folosești BenneCRM doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni și cu legislația aplicabilă. Nu trebuie să încerci să obții acces neautorizat la platformă sau la sistemele acesteia, să introduci viruși sau cod malițios, să interferezi cu integritatea sau performanța serviciului, să faci inginerie inversă a software-ului, să revinzi sau să sublicențiezi accesul fără acordul nostru scris, ori să folosești serviciul pentru a stoca sau transmite conținut ilegal, care încalcă drepturi sau dăunător. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă această secțiune.
8. Datele tale și proprietatea
Îți păstrezi toate drepturile de proprietate asupra Datelor tale ale clientului. Ne acorzi o licență limitată de a găzdui, prelucra și transmite acele date exclusiv pentru a furniza și a sprijini serviciul. Prelucrăm datele cu caracter personal așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate. Ești responsabil pentru exactitatea și legalitatea datelor pe care le introduci și pentru a avea dreptul de a le folosi.
9. Confidențialitate și securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau dezvăluirii. Deși tratăm securitatea cu seriozitate, niciun serviciu online nu poate fi garantat ca fiind complet sigur, iar tu rămâi responsabil pentru protejarea propriilor date de autentificare și pentru gestionarea drepturilor de acces ale Utilizatorilor tăi.
10. Disponibilitate, mentenanță și suport
Ne propunem să menținem BenneCRM disponibil în permanență, dar nu garantăm un acces neîntrerupt. Serviciul poate fi ocazional indisponibil din cauza mentenanței, actualizărilor sau a unor factori independenți de voința noastră. Oferim suport pentru întrebări legate de utilizarea platformei; ne poți contacta la [email protected].
11. Proprietate intelectuală
BenneCRM și toate software-urile, design-urile, textele, grafica, logo-urile, mărcile comerciale și codul sursă aferente sunt deținute de Pipe Digital SRL și protejate de legile proprietății intelectuale. Acești Termeni nu îți transferă niciun drept de proprietate asupra platformei. Nu poți copia, modifica, distribui sau crea lucrări derivate din nicio parte a serviciului fără acordul nostru scris prealabil.
12. Servicii terțe
Platforma poate fi integrată cu sau poate trimite către servicii terțe, precum procesarea plăților de către Paddle. Utilizarea de către tine a acelor servicii este reglementată de propriii lor termeni și politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile serviciilor terțe.
13. Garanții și declinări de responsabilitate
Serviciul este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”. În măsura maximă permisă de lege, declinăm orice garanție, expresă sau implicită, inclusiv garanțiile de vandabilitate, de adecvare pentru un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor. Nu garantăm că serviciul va fi lipsit de erori sau că va îndeplini fiecare cerință a afacerii tale.
14. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Pipe Digital SRL nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente, ori pentru orice pierdere de profit, venituri, date sau afaceri rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciul. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de serviciu nu va depăși suma pe care ne-ai plătit-o în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.
15. Suspendare și încetare
Putem suspenda sau înceta accesul tău dacă încalci acești Termeni, nu plătești sumele datorate sau folosești serviciul într-un mod care ne-ar putea dăuna nouă sau altor utilizatori. Poți înceta utilizarea serviciului oricând prin anularea Abonamentului tău. La încetare, dreptul tău de a accesa platforma încetează; poți solicita un export al Datelor tale ale clientului înainte de închiderea contului, sub rezerva Politicii noastre de confidențialitate.
16. Modificări ale serviciului și ale acestor Termeni
Putem actualiza acești Termeni din când în când pentru a reflecta schimbări ale serviciului, ale legii sau ale afacerii noastre. Atunci când facem modificări semnificative, actualizăm data „ultima actualizare” și, acolo unde este cazul, te informăm. Utilizarea continuă a serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.
17. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova, fără a ține cont de regulile sale privind conflictul de legi, cu excepția cazurilor în care se aplică dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din Chișinău, Republica Moldova, în măsura permisă de legea aplicabilă.
18. Contactează-ne
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni sau de serviciu, contactează Pipe Digital SRL la [email protected].