Questions fréquentes
Les réponses aux questions que les entreprises de location de bennes nous posent le plus souvent.
BenneCRM est un logiciel de gestion pour les entreprises de location de bennes. Il se teste gratuitement pendant un mois, sans carte bancaire. Ensuite l’abonnement est mensuel et sans engagement : 30 € par mois jusqu’à 2 chauffeurs, 80 € par mois jusqu’à 10 chauffeurs, et sur devis au-delà. Toutes les fonctions sont comprises dans chaque formule, et les prix sont hors taxes.
Essai et mise en route
- Comment se passe l’essai gratuit ?
- Vous disposez d’un mois complet, sans carte bancaire. Toutes les fonctions sont ouvertes pendant l’essai. À la fin du mois vous choisissez une formule. Si vous ne faites rien, le compte passe en lecture seule : vos données restent consultables, mais plus rien n’est modifié et rien ne vous est prélevé.
- Combien de temps faut-il pour démarrer ?
- Comptez une journée. Il faut créer votre société, saisir vos tailles de bennes, vos types de déchets et votre grille tarifaire, puis reprendre vos clients. Nous vous accompagnons sur cette mise en place.
- Pouvez-vous reprendre mes données actuelles ?
- Oui. Que vous veniez d’un tableur ou d’un autre outil, nous reprenons vos clients et vos tarifs avec vous. C’est compris dans l’abonnement, sans frais supplémentaires.
- Faut-il installer un logiciel ou un serveur ?
- Non. BenneCRM s’ouvre dans le navigateur. Il n’y a rien à installer et rien à maintenir de votre côté.
- Faut-il signer un contrat ou s’engager ?
- Non. L’abonnement est mensuel, sans durée minimale. Vous résiliez depuis votre compte quand vous le souhaitez, et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin du mois déjà payé.
Prix et abonnement
- Combien coûte BenneCRM ?
- 30 € par mois jusqu’à 2 chauffeurs, 80 € par mois jusqu’à 10 chauffeurs. Au-delà de 10 chauffeurs, ou si vous gérez plusieurs sociétés, le tarif est établi sur devis. Les prix sont hors taxes.
- Le prix est-il par utilisateur ?
- Non. C’est un prix fixe pour toute l’entreprise. Le nombre de chauffeurs sert seulement à déterminer la formule qui vous convient, il ne multiplie pas le prix. Vous créez autant de comptes bureau que nécessaire.
- Les formules ont-elles des fonctions différentes ?
- Non, toutes les fonctions sont dans toutes les formules. Une formule supérieure augmente le nombre de chauffeurs et le nombre de SMS compris chaque mois, elle n’ajoute pas de fonctions.
- Y a-t-il des frais de mise en service ?
- Non. La création du compte, le paramétrage et la mise en place de votre grille tarifaire sont compris dans l’abonnement.
- Comment se passe le paiement ?
- L’abonnement est prélevé chaque mois d’avance par Paddle, notre revendeur officiel, qui émet la facture. Vous pouvez changer de formule ou résilier depuis votre compte.
Utilisation au quotidien
- Est-ce que ça fonctionne sur téléphone ?
- Oui. L’écran s’adapte au téléphone et à la tablette, et il n’y a pas d’application à installer. Une commande se saisit depuis le camion comme depuis le bureau.
- Comment mes chauffeurs reçoivent-ils leurs interventions ?
- Vous assignez un chauffeur à une opération, puis vous lui envoyez un SMS en un clic. Le message reprend l’adresse, la date, le client, la taille de benne et le type de déchet. Vous n’avez rien à rédiger, et chaque envoi est enregistré dans l’historique de l’opération.
- Le client peut-il valider la commande avant l’intervention ?
- Oui. Vous lui envoyez un bon de commande par e-mail. Il l’ouvre depuis un lien, sans compte ni application, vérifie le contenu et le signe en ligne. La signature est horodatée et scellée avec le document présenté, et la commande passe en confirmée.
- Les factures partent-elles de ma propre adresse e-mail ?
- Oui, si vous connectez votre compte Gmail. Les factures, relevés et bons de commande partent alors de votre adresse, avec votre modèle d’e-mail, et les réponses de vos clients arrivent dans votre boîte habituelle.
- Comment savoir quelles bennes sont encore sur site ?
- La liste des commandes se filtre sur les locations en cours, et une vue carte affiche les chantiers concernés. Une commande reste ouverte tant que la benne n’a pas été reprise.
- Puis-je gérer plusieurs sociétés ?
- Oui. Chaque société a son espace séparé, avec ses clients, ses tarifs et ses factures. C’est prévu dans la formule sur devis.
- En quelles langues le logiciel est-il disponible ?
- En français, en anglais et en roumain.
Données et sécurité
- Où sont hébergées mes données ?
- Dans l’Union européenne, sur l’infrastructure DigitalOcean à Francfort.
- Mes données sont-elles chiffrées ?
- Oui. Les échanges passent en HTTPS, les données sont chiffrées au repos, et les clés de vos intégrations sont chiffrées séparément. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.
- Une autre entreprise peut-elle voir mes données ?
- Non. Chaque société dispose de son propre espace, isolé des autres. Aucune donnée n’est partagée entre les comptes.
- Y a-t-il des sauvegardes ?
- Oui, une sauvegarde automatique par jour.
- Puis-je limiter ce que voient mes salariés ?
- Il existe deux rôles : administrateur et membre. L’administrateur crée les comptes de l’équipe, et peut les suspendre ou les supprimer. Des droits plus fins sont possibles dans la formule sur devis.
- Que deviennent mes données si j’arrête ?
- Elles vous appartiennent. Vous pouvez exporter vos clients, vos commandes et vos factures à tout moment, et nous demander de supprimer vos données après la fermeture du compte.
Autres pages utiles
Prêt à gérer vos bennes depuis un seul outil ?
Démarrez votre essai gratuit d’un mois dès aujourd’hui. La mise en route prend quelques minutes, et nous vous aidons à importer vos clients et vos tarifs pour être opérationnel dès demain.
Sans carte bancaire · Mise en route gratuite · Sans engagement