Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 8 juin 2026
Cette politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez obtenir un remboursement de votre abonnement BenneCRM, exploité par Pipe Digital SRL. Elle s’applique à tous les paiements traités par notre prestataire de paiement, Paddle.
Période d’essai gratuite
Chaque nouveau compte commence par un mois d’essai gratuit. Aucun montant ne vous est facturé pendant l’essai et vous pouvez résilier à tout moment avant sa fin sans rien payer. Nous ne facturons qu’une fois la période d’essai terminée et votre abonnement payant commencé.
Facturation de l’abonnement
À l’issue de l’essai gratuit, BenneCRM est facturé mensuellement à l’avance selon la formule choisie, à partir de 30 € par mois. Tous les prix sont hors TVA, celle-ci étant ajoutée le cas échéant. Chaque paiement couvre le mois d’accès à venir à la plateforme.
Garantie de remboursement de 14 jours
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement mensuel dans les 14 jours suivant le prélèvement. Contactez-nous à [email protected] et nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. La résiliation met fin aux prélèvements futurs et votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les paiements des périodes de facturation déjà commencées ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre de la garantie de 14 jours décrite ci-dessus.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués via Paddle, notre revendeur officiel (Merchant of Record), sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé.
Nous contacter
Pour toute question relative à un remboursement ou à la facturation, écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.